Maak van een mug een olifant

Ik had een serieuze klacht, maar de logistiek manager vond me een zeurpit; “Meneer, u maakt van een mug een olifant. Wij krijgen nooit klachten”. En zo gaat het vaak. Van de 100 orders gaan er 95 goed en misschien maar vijf fout. Tevreden? Nee, toch? Koester elk incident en maak van elke mug een olifant.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Vacatures

Business Controller (Utrecht)

Heb je leidinggevende ervaring, beweeg je je makkelijk in een politiek-bestuurlijke omgeving met uiteenlopende stakeholders? En heb je belangstelling voor de culturele sector? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bekijk alle vacatures

Advertorial

Waarom betalen klanten niet?

Veel debiteuren betalen niet omdat ze het niet eens zijn met de factuur. Wat zijn de grootste problemen? Debiteurennota’s staan vaak lang open omdat er discussie is over de factuur, over promotiekortingen die niet duidelijk zijn afgesproken, over backorders die tegen een hogere prijs zijn geleverd, over beschadigingen en noem maar op.

TNO werkt aan de vrachtwagen van de toekomst

Er zijn vele systemen op de markt die het brandstofverbruik van vrachtwagens kunnen verminderen. Maar wat bespaart onder welke omstandigheden nu echt de meeste brandstof? TNO rust 200 vrachtwagens uit met diverse systemen en brengt zo per transportsoort in kaart welke oplossingen werkelijk het verbruik en de CO2-uitstoot verminderen.

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta

Tweets about delaatstemeter.nl